QUESTIONÁRIO - PESQUISA: LOGÍSTICA E SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE - UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO

LOGICON/MBA FIPECAFI : PROF. SERGIO R. BIO
ORIENTADOR:PROF. REINALDO GUERREIRO
PESQUISADOR: SERGIO MENDEL FELLOUS(mendel@usp.br)

CAPA DO QUESTIONÁRIO

* Nome Respondente

* Empresa

* Cargo na empresa

* Departamento/Área que atua na empresa

* Qual é o número de funcionários na área de Logística ou Supply Chain da empresa:

a) até 20 funcionários

b) De 21 a 50 funcionários

c) de 51 a 100 funcionários

d) Acima de 100 funcionários

*

Qual a faixa de faturamento(no ano de 2008) que a empresa se enquadra:

a) Entre R$ 50.000 MIL e R$ 100.000 MIL

b) Entre R$ 100.000 MIL e R$ 200.000 MIL

c) Entre R$ 200.000 MIL e R$ 300.000 MIL

d) Entre R$ 300.000 MIL e R$ 500.000 MIL

e) Entre R$ 500.000 MIL e R$ 1.000.000 MIL

f) Acima de R$ 1.000.000 MIL

*

Qual é a composição de capital da empresa:

a) a) Empresa S.A. sem negociação em Bolsa de Valores

b) Empresa S.A. com negociação em Bolsa de Valores

c) Empresa Limitada

d) Outras

* Qual a principal atividade da empresa?

a) Industrial

b) Comercial

c) Prestadora de Serviços

QUESTIONÁRIO

1) Marque para os itens de 1a até 1e qual a opção que sua empresa se enquadra:

* 1a) Existe uma área ou setor na sua organização especificamente voltado para gestão da cadeia de suprimentos(supply chain management)?

SIM

NÃO

* 1b) Existe uma área de logística em sua empresa como parte integrante ou não da área de gestão da cadeia de suprimentos?

SIM

NÃO

1c) Havendo uma área de gestão da cadeia de suprimentos em sua empresa, qual é o posicionamento hierárquico que esta se enquadra:

1d) Havendo uma área de logística em sua empresa, qual é o posicionamento hierárquico que esta se enquadra:

1e) Havendo uma área de logística em sua empresa, esta é parte integrante da área de gestão da cadeia de suprimentos?

SIM

NÃO

* 2)Considere a seguinte afirmação: “A rede logística da empresa ou de determinado processo logístico ( por exemplo – distribuição) é resultante de um planejamento com foco na potencialização dos níveis de serviço ao menor custo total possível."

De acordo com a afirmação acima, marque na escala de zero a dez o nível de aplicação em sua empresa . Na escala 0 (zero): quando não se aplicar até 10(dez) : quando o nível de aplicação for máximo.

* 3) Considere a seguinte afirmação:: “Há um processo de planejamento e programação claramente definido na organização, que articula com a participação de diversas áreas envolvidas, as previsões de demanda com produção, materiais, compras e operações/recursos logísticos.(Sales and Operations Plannig - S & OP)"

De acordo com a afirmação acima, marque na escala de zero a dez o nível de aplicação que sua
empresa.

4) Selecione entre as atividades relacionadas abaixo, aquelas que estão dentro da estrutura da gestão da cadeia de suprimentos/ logística da sua empresa:

r) Outros: Coloque no espaço abaixo, caso houver, a(s) atividade(s) que não está(ão) relacionada(s) acima.

5)Marque nos itens 5a ao 5e o grau de envolvimento e pratica que sua empresa tem em relação ao(s) seu(s) cliente(s) chave de acordo com a escala que vai de 0 (zero) até 10(dez).

* 5a) É uma prática comum em sua empresa a troca de informações sobre previsão de vendas e planejamento colaborativo com seus clientes chave.

* 5b) Nossos representantes e funcionários têm envolvimento com as equipes de nossos clientes chave nos processos de planejamento e desenvolvimento de produtos em conjunto.

* 5c) A empresa e seus clientes chave participam, de modo conjunto, de programas de melhoria contínua de produtos, processos, soluções operacionais, sistemas, entre outras melhorias.

* 5d) É pratica comum da empresa efetuar alianças e parcerias com base em contratos de longo prazo com seus clientes chave.

* 5e) Há troca de informação dos custos dos produtos e custos das atividades logísticas que envolvem sua empresa e seus clientes chave a fim de se trabalhar em conjunto para redução dos custos totais sem perda da qualidade dos produtos e serviços.

6)Marque nos itens 6a ao 6e o grau de envolvimento e pratica que sua empresa tem em relação ao(s) seu(s) fornecedor (es) chave de acordo com a escala que vai de 0 (zero) até 10(dez).

* 6a) É pratica comum em sua empresa a troca de informações sobre previsões de venda e de planejamento colaborativo com seus fornecedores chave

* 6b) Os representantes e funcionários de nossos fornecedores têm envolvimento, de modo conjunto, com nossa equipe de planejamento e de desenvolvimento de produtos.

* 6c) A empresa e seus fornecedores chave participam, de modo conjunto, de programas de melhoria contínua de produtos, processos, soluções operacionais, sistemas, entre outras melhorias.

* 6d) É pratica comum da empresa, efetuar alianças e parcerias com base em contratos de longo prazo com seus fornecedores chave.

* 6e) Há troca de informação dos custos dos produtos e custos das atividades logísticas que envolvem sua empresa e seus fornecedores chave a fim de se trabalhar em conjunto para redução dos custos totais sem perda da qualidade dos produtos e serviços.

* 7) Medidas de desempenho: “Minha empresa e seus parceiros comerciais definem, em comum acordo, medidas de desempenho para avaliar se todos estão alinhados para o alcance dos objetivos da cadeia de suprimentos."
Qual o nível de aplicação da afirmação acima em sua empresa:

8) Se sua empresa terceiriza atividade(s) da cadeia de suprimento/ logística, relacionada(s)abaixo, marque a(s) atividade(s) terceirizada(s) em sua empresa na coluna "Terceiriza" e para a(s) atividade(s) não terceirizada(s) em "Não Terceiriza".

	Terceiriza	Não Terceiriza
8a)Concepção de Soluções para a Cadeia de Suprimento
8b)Desenho de Soluções/Projetos Logísticos
8c) Fabricação de produtos
8d) Fabricação de subsistemas/submontagens
8e)Transporte
8f)Armazenagem/ CD´s/ Centros de Operações Logísticas
8g)Administração de Inventários
8h)Processamento de Pedidos
8i)Alimentação de linhas de produção
8j) Postponement(Fabricação Postergada)
8k) Engenharia de Embalagens
8l)Consolidação de cargas, etc
8m) Peças de reposição/ assistência técnica
8n) Logística Internacional
8o) Soluções e operação de TI na cadeia de suprimentos

8p) Outras: Escreva abaixo, caso houver, a(s) atividade(s) que sua empresa terceiriza e não está(ão) relacionada(s) acima:

* 9) Considere a seguinte afirmação:: " A empresa tem feito investimentos relevantes em tecnologia de informação para a gestão da cadeia de suprimentos/processos logísticos.

Marque na escala abaixo qual o nível que sua empresa pratica a afirmação acima:

1) 10) Levando em conta as iniciativas e soluções introduzidas na gestão da cadeia de suprimentos que sua empresa está inserida, indique para cada indicador listado abaixo a sua percepção de melhoria nos últimos dois anos. Em caso de não utilização dessa medida de desempenho em sua empresa, marque na coluna “não utilizado”:

	0 não ocorreu melhora	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10 Melhora muito alta	Não Utilizado
a)Redução Ciclo de Tempo
b) Qualidade dos produtos
c) Flexibilidade para atender às variações da demanda
d)Melhora na proporção de entregas dentro do prazo
e)Grau de Satisfação dos seus Clientes com o nível de serviço logístico
f)Otimização do custo total de distribuição em relação ao nível de serviço
g) Redução do custo dos produtos
h)Redução do nível de estoques matéria prima
i)Redução do nível de estoques em processo
j)Redução do nível de estoques de produtos acabados
k)Redução de Estoques Obsoletos
l)Redução de perdas de vendas por rupturas/ falhas no nível de serviço
k)Devoluções

l) Outras: Colocar abaixo, caso houver, a(s) medida(s) de desempenho que sua empresa e seus parceiros comerciais utilizam, mas que não está(ão) relacionada(s) acima:

11) Marque o nível de utilização em sua empresa das ferramentas e práticas de gestão da cadeia de suprimentos listadas abaixo de acordo com a escala de zero a dez. Para o caso de não utilização na sua empresa, marque na opção “Não Utilizado”

	0 Nível mínimo de utilização	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10 Nível máximo de utilização	Não Utilizado
a) ECR ( Efficient Consumer Response – Resposta Eficiente ao Consumidor) Sistema de reposição automática de estoques consumidos nos pontos de venda.
b) VMI (Vendor management inventory – Estoque gerenciado pelo fornecedor) O fornecedor tem a responsabilidade de gerenciar o estoque do cliente incluindo o processo de reposição.
c) CR ( Continuous Replenishment – Reposição Contínua) A política de estoque é baseada na previsão de vendas e construída com base nos dados históricos de demanda e não apenas de acordo com a variação de estoque nos pontos de venda dos clientes.
d) CPFR( Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment – Planejamento, Previsão e Reposição/Reabastecimento Colaborativo entre empresas)

e) Outras: Colocar outra(s) ferramenta(s) e prática(s) utilizadas não relacionada(s) acima.

12) Considere a seguinte definição de Custo Logístico: “Entende-se por custo logístico
da empresa a soma das despesas operacionais com logística (Transportes, armazenagem, embalagens, processamento de pedidos, operações portuárias e aeroportuárias,dentre outras) mais os custos de capital ( de inventários, ativos fixos empregados tais como armazéns, equipamentos de movimentação, instalações, meios de transporte, dentre outros)”

De acordo com a definição de custo logístico acima, indique se a proporção do custo logístico é alto em relação aos custos totais da empresa, marcando na escala que vai de zero a dez.

*

13) Considere a seguinte definição do Nível de Serviço ao Cliente (NSC): ”O nível de serviço ao cliente é a chave para o sucesso competitivo. As medidas de NSC se focam em como uma empresa está satisfazendo padrões de desempenho vistos como importantes para atender as necessidades de clientes, como por exemplo, disponibilizar o produto certo local no tempo certo. Estas medidas podem tomar formas como, por exemplo: Percentual de produtos defeituosos, percentagem de entregas dentro do prazo, nível de atendimento de pedidos nos centros de distribuição, etc...” ( FAWCETT,S.E.1995: pp.24)

Considere a seguinte afirmação: “Em minha empresa são efetuadas de, modo sistemático, avaliações periódicas dos custos dos processos logísticos em relação ao nível de serviço oferecido aos nossos clientes”

Com base na afirmação acima, marque qual é o nível de aplicação em sua empresa na escala que vai de zero a dez.

*

14) Considere a seguinte afirmação: " A área de logística ou de gestão da cadeia de suprimentos recebe rotineiramente informações específicas e apropriadas da contabilidade, que auxiliam na tomada de decisão/gestão da área"

Com base na afirmação acima, marque qual é o nível de aplicação em sua empresa na escala que vai de zero a dez.

15) Marque em qual(is) dos itens relacionados abaixo sua empresa tem foco na gestão de seu custo logístico / implicações financeiras:

a) Evitar rupturas/Garantir Receitas e margens

b) Redução dos impostos incidentes nas cadeias logísticas

c) Racionalizar custos de produção

d) Redução das despesas operacionais logísticas

e) Otimização do gasto total dos processos logísticos

f) Redução dos níveis de inventários

g) Redução de investimentos em ativos logísticos

h) Outros: Indique no espaço abaixo outro(s) motivo(s) não relacionado(s) acima

16)Para cada item relacionado abaixo, selecione entre as duas opções, Utilizado ou Não Utilizado, na gestão dos custos logísticos:

	Utilizado	Não Utilizado
a) Custo para Servir
b) Custeio ABC
c) Simuladores de Custo Total para Rede logística da empresa
d) Simuladores de Custo Total para Projetos de logística
e) Custeio Alvo na Cadeia de Suprimento
f) Analise da rentabilidade por Clientes/segmentos
g) Análise de impacto de projetos no valor adicionado ( EVA - Economic Value Added)

h) Outros: Indique no espaço abaixo outro(s) instrumento(s) utilizado(s) não relacionado(s) acima

* Indicates Response Required

Presidência	Vice Presidência	Diretoria	Gerência
Supervisão/Coordenação/ Outros

Presidência	Vice Presidência	Diretoria	Gerência
Supervisão/Coordenação/ Outros